Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el artículo 150° de la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y su reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), todo consumidor tiene derecho a presentar una hoja de reclamación o queja. Este es nuestro Libro de Reclamaciones Digital (D.S. N° 004-2024-PCM).

Hoja de Reclamación

Complete los siguientes datos (* obligatorios).

Tipo de solicitud *

Reclamo
Disconformidad con el producto o servicio adquirido (incluye monto).

Queja
Disconformidad con la atención al cliente o el servicio brindado.

1. Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio

Teléfono / Celular

Correo electrónico *

Departamento

Provincia

Distrito

2. Identificación del bien o servicio

Producto o servicio adquirido *

N° de pedido / boleta / factura

Monto reclamado (S/) *

Detalle de su reclamo o queja *

0/2000

Declaro que los datos consignados son verídicos y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733, exclusivamente para la atención de mi solicitud. *

Datos del proveedor

Razón social: Bella Rosse
RUC: Completar en Ajustes
Domicilio: Completar en Ajustes
Correo: bellarosse176@gmail.com

¿Reclamo o queja?

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio; se indica el monto.

Queja: disconformidad con la atención al cliente; no requiere monto.

Plazo de atención

Responderemos su solicitud en un máximo de 15 días hábiles (art. 152° de la Ley N° 29571), ampliable por única vez por 15 días hábiles adicionales con aviso previo.

Si no está conforme

Puede presentar su reclamo ante el INDECOPI (www.consumidor.gob.pe) si no se encuentra conforme con la respuesta del proveedor o si no hay respuesta en el plazo legal.

Consultar estado de mi solicitud